SIKÇA
SORULAN SORULAR
Ürünü değiştirmek
istiyorum, ne yapmalıyım?
www.modailgi.com.tr adresinden satın aldığınız ürünleri 14
gün içerisinde istediğiniz yeni bir ürünle değiştirebilirsiniz.
Değişim olacak ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.
150 TL ve üzeri siparişlerin değişiminde kargo ücretsizdir.
Üründe defo olmaksızın iade işleminde kargo ücreti alıcıya aittir.
2. değişim isteğinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kampanya dahilindeki siparişlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Değişim için gönderilen ürünlerde mutlaka Onay Kodu bulunmalı ve kargo
poşetinin dışında olmalıdır.
Değişimlerde teslim alınan ürün(ler) orijinal kutusu ve faturası ile eksiksiz
gönderilmelidir.
Değişim için gönderilen ürün değişim bölümünde kontrol edildikten sonra yeni
istenilen ürün kargo ile alıcıya gönderilecektir.
Ürün değişimleri Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri yapılmaktadır.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne
yapmalıyım?
www.modailgi.com.tr
adresinden
satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebiniz için siparişinizle birlikte gönderilen ürün iade formundaki
gerekli alanları doldurduktan sonra telefon müşteri hizmetlerimizden iade için
onay kodu almanız yeterli olacaktır.
Ücret iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade için gönderilen ürün(ler)'de mutlaka Onay Kodu bulunmalı ve kargo
poşetinin dışında olmalıdır.
İadelerde teslim alınan ürün(ler) orijinal kutusu ve faturası ile eksiksiz
gönderilmelidir.
İade için gönderilen ürün iade bölümünde kontrol edildikten sonra ücret iadesi
gerçekleşecektir.
Ücret iadeleri 3-5 iş günü içinde yapılır fakat bankaya yansıması 5-6 iş
gününü bulabilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
www.modailgi.com.tr adresinden giriş
yaptıktan sonra "menü" sekmesinden “siparişlerim” bölümünde tüm
siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizle
ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir. Siparişinizi
oluştururken sms seçeneğini seçerek sipariş durum bilgilerinizi sms ile
alabilirsiniz.
İnternet mağazalarınızdan aldığım
ürünleri mağazalarınızdan değiştirebilir miyim?
İnternet
mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini, 14 gün içerisinde faturası veya
sevk irsaliyesi ile birlikte fatura tutarı üzerinden sadece kendi mağazalarımızdan
yapabilirsiniz. Bayilerimizden değişim yapılmamaktadır. Bayi ve mağazalarımızı www.modailgi.com.tr/magazalarimiz.aspx
adresinden görebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, bu hizmet için Yurtiçi Kargo ile kapıda ödemeyi tercih
edebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 5 TL olup bu bedel faturanıza
yansıtılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
150 TL'yi geçen siparişlerinizde kargonuz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz
olarak gönderilecektir.150 TL’nin altındaki siparişlerinizde kargo ücreti 5,90
TL'dir. Kargo ücreti faturanıza ek olarak yansıtılmaktadır.
Kargomun bana ulaşması ne kadar
sürer?
Siparişiniz kargoya verildikten sonraki 1-5 iş günü içerisinde size
ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.
İade etmek ya da değiştirmek
istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?
Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. No:7/4 Balgat/Ankara adresine
gönderebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri
neler?
Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme, kapıda nakit veya kapıda kredi
kartıyla tek çekim ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz vereceğiniz tüm bilgiler seçtiğiniz
bankanızın kendi sayfasında girileceğinden bilgileriniz herhangi bir veri tabanında
kaydedilemez veya saklanamaz. Kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan
isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2 numarasını (kredi kartının
arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme
sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden
birini tercih edebilirsiniz.
Kapıda Ödeme
Alışverişinizi tamamlarken “kapıda ödeme” seçeneğini tercih ederseniz ürün
kapınıza kadar gelmeden ücret ödemezsiniz. Yurtiçi Kargo görevlileri ürününüzü
teslim ederken kredi kartıyla veya peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme
seçeneğinde kredi kartına taksit yapılamaz. Bu hizmet için Yurtiçi Kargo 5 TL
hizmet ücreti almaktadır ve bu fark faturanıza yansıtılmaktadır.
Banka Havalesi İle Ödeme
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabımıza havale yaparak
ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale yapılmadığı takdirde siparişiniz
iptal edilir ve sipariş iptali e-posta yoluyla size bildirilir. Ödemeyi
yaptıktan sonra banka dekontunun üzerine sipariş numaranızı yazarak telefon
no'lu telefonla ya da online@modailgi.com adresine gönderirseniz siparişinizin
daha hızlı yola çıkmasını sağlarsınız.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Dilerseniz ödemelerinizi taksitlendirebilirsiniz. Finansbank, Maximum,
Bonus, World veya Axess kredi kartlarından birine sahipseniz ödeme sırasında
taksit yaptırabilirsiniz. Ödeme sayfasında kredi kartınızı seçtikten sonra
taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.
Kargo takibi nasıl
yapılır?
Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu belirten ve
içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip
numarasıyla paketinizin Türkiye’nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye
gittiğini Yurtiçi Kargo’nun web sitesinden sorgulatarak takip edebilirsiniz.
Aynı takip numarasına www.modailgi.com.tr hesabınızdaki
“Siparişlerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz.